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Il luogo in cui avviene il primo contatto tra la Comunità e il tossicodipendente per una richiesta di aiuto è il Centro d'Ascolto.
L'obiettivo è quello di effettuare una prima accoglienza della persona verificando la reale possibilità del soggetto di aderire ad un percorso terapeutico attraverso la struttura riabilitativa.
L'approccio si suddivide in due fasi: primo contatto (anamnesi e diagnosi del soggetto); presa in carico (inserimento nel Centro).
I colloqui si svolgono inizialmente con il soggetto interessato e successivamente con i familiari o gli accompagnatori di riferimento. La fase dei colloqui ha una durata variabile in relazione alla diversità delle situazioni e consente di formulare un'ipotesi condivisa in merito al possibile inserimento del soggetto in comunità.
La durata della preparazione e l'inserimento nel programma vengono definiti in base alla situazione psicofisica del soggetto in stretta collaborazione con il Ser.T (Servizio per le Tossicodipendenze) competente.
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